送料・配送について
送料
1回のご注文の商品総額が10,800円以上は送料無料
配送方法
ヤマト運輸/佐川急便(佐川グローバル)/日本郵便(EMS)/メール便などのいずれかで発送（ご指定いただけません）
海外からの買い付けのため、商品到着まで2-3週間前後のお時間をいただいております。ご注文からお届けまでに当店または海外の長期休暇を含む場合、その分お時間を要しますので予めご了承くださいませ。詳しくは、「当店の営業日・休業日及び納期について」、及び「臨時休業日」をご確認ください。また海外からのお取り寄せとなるため、配送日時のご指定、配送業者のご指定は承ることができません。万一、商品到着時にご不在の場合には、不在票にてご対応いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
※お品物によっては郵便受けへのお届けになる場合もございます。
※お品物によっては海外から直接発送させて頂く場合もございます。
※交通事情による配送遅延がある場合がございます。ご了承ください。何か問題があった場合には、すぐにご連絡させて頂きます。
※年末年始・ゴールデンウィーク等の繁忙期にはお届けまでにお時間を要してしまう場合がございます。
※他のショップと在庫を共有しております関係上、ご注文をいただきますタイミングによりましては在庫がなくなってしまう場合がございます。万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨ご連絡させていただいた後、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
海外からお客様への直接配送（佐川急便）の場合、複数個ご注文いただいた場合にも、システム上、別々での発送（同梱不可）となる場合がございます。(1回のご注文が10,800円以上の場合、送料無料)
また沖縄県・離島などは日本郵便（EMS）でのお届けになる場合がございます。予めご了承ください。
【関税について】
海外からの直送の際に、こちらが予期しないところで商品到着時に関税がかかる場合がございます。
万一、関税がかかってしまった場合は、大変お手数ですが領収書を添付してメールを送って頂けますと幸いです。
ご指定の口座に関税の料金をお振込みさせて頂きます。
お支払いについて
クレジットカード・各キャリア決済がご利用いただけます。
返品・交換・キャンセルについて
返品期限
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、タグ付き・未使用の商品のみ返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後７日以内に、
minato.shopping@gmail.comまで
商品写真を添付して、ご連絡をお願いいたします。
ただしお客様都合（イメージ違い・サイズ違い）による返品につきましては、お客様からのご注文後に海外へ買付するため、一切お受けできません。
※海外のノーブランド製品は、国内商品と比べて縫製が甘い場合がございます。ほつれの元ではない糸の飛び出しや、ボタンホールがきつめ、折シワ等は、不良ではございませんので返品対象となりません。
※アパレル商品においては、着丈などの寸法は縫合の都合上、１～５cm前後差異が発生する場合がございます。サイズが間違って届いた場合を除いて、寸法が多少異なる誤差は商品の不良ではございませんので返品対象となりません。
※海外のノーブランド商品はタグや洗濯表示がないものもあります。
※ディスプレイ環境により、商品の色合いについて、受ける印象が変わる可能性がございます。明らかに間違ったカラーが届いた場合を除いて、デザインや色味、個人のイメージを理由とした返品を含めてお受けしておりません。
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
受取拒否の場合
配送業者からの商品受取ができずに保管期限を過ぎて、当店へ商品が返送された場合、それが理由でのキャンセルおよび返金には一切応じられません。
またお客様からのお申し入れにより、当店所定の再配送料（返送時の往復送料(送料無料商品においても当店が負担している実費をご請求)、事務手数料、その他かかる諸費用）をお支払いいただき、当店で確認後１～５営業日以内に再配達のお手続きをさせていただきます。
（商品返送時の当店保管期限：商品が当店へ返送された日から１ヶ月。その後は商品受取のお客様の意向がないものと判断させていただき、商品の所有権は当店に移行。この場合にも返金は応じかねます）
不良品
商品到着後７日以内に速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください
品質上のご注意
FAQ－よくある質問
Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売/金額変更になっていました。何故でしょうか？
A. 海外の買付先の在庫状況や仕入価格により、完売や金額が変更になる場合がございます。当店はメーカーではないため、予めご了承くださいませ。お早めにご検討いただけますようお願い申し上げます。
Q2 メールや電話での注文はできますか？
A. 当店では承っておりません。当サイトよりご注文をお願いいたします。
また当店オリジナル公式サイトでも販売を行なっております。新着情報を日々更新しておりますので、もしよろしければご覧ください。
【MiNATOオリジナル公式サイト】
https://minato.shop-pro.jp/
Q3 なぜ、商品到着までに２～３週間も時間がかかるのでしょうか？
A. 当店では海外にて商品を買付いたします。ご注文をいただいてから、（前払いの場合）ご入金確認後に海外スタッフに買付の連絡を入れます。買付を行なった商品が海外スタッフの元へ約１週間前後で到着して検品後、国際配送にて日本へ発送させて頂きます。その後お客様のお手元にお届けとなります。国際配送には１週間前後かかります。稀に連休明けに物流が混み合ったり、通関時にお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お問い合わせ
【BASE】MiNATO
営業時間 / 10:00～21:00(月～金)
休業日 / 土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・その他当店が定める日
お問い合わせは下記まで、メールでお願い致します。
MAIL：minato.shopping@gmail.com
※休業日のお問い合わせは、翌営業日以降にご対応させていただきます。
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